疫情期间小企业的配送生命线

机遇：

在疫情肆虐、大多数人居家隔离期间，出行需求明显减少，但配送需求却有所增加。为应对这种突如其来的消费行为变化，优步（Uber）着手在哥伦比亚推广其新推出的包裹配送服务“Uber Flash”。尽管疫情肆虐，许多企业仍在继续为客户提供服务，为了在这艰难时期生存下去，它们往往需要重塑自身或调整服务模式，而配送工作也变得愈发困难。 然而，许多企业仍未意识到优步提供配送服务，而另一些企业则对如何使用该服务不太熟悉。Dialogue受托策划并执行一项传播活动，旨在提升Uber Flash服务的知名度并实现可量化的转化，指导新老客户正确使用该服务，同时触达最需要该服务的潜在中小型企业：#EntregasFlash 由此应运而生。

作品：

Dialogue 策划了一场涵盖公关、网红营销及社交媒体营销的 360 度营销活动，旨在将 Uber 塑造成创业者的盟友。通过 earned media（ earned media）和 paid media（ paid media）活动，我们邀请媒体机构、记者、Facebook 群组以及 KOL/网红参与 #EntregasFlash 活动，并提名中小企业/创业者，这些被提名的对象将获得 Uber 提供的专属优惠码，可免费享受首次配送服务。

此外，Dialogue 通过引人入胜的故事讲述，制作了极具吸引力的内容，分享了 Uber Flash 顶级创业用户的成功故事。这些内容还配有一套精心制作的多媒体资料包，重点展现了部分使用该应用的创业者的坚韧与才华，展示了他们在疫情期间如何实现自我重塑。 该套件连同鼓舞人心的故事和分步指南一并送达了意见领袖（KOL）和记者手中，指南详细说明了客户如何通过不同渠道联系配送服务以及如何正确使用该服务。

结果：

除了通过此次活动获得的30多篇报道（核心信息覆盖率达96%）外，#EntregasFlash 还因多项突出成就而备受瞩目，例如以“Uber Flash”、“Uber”、“创业”和“Uber 哥伦比亚”等关键词优化了新闻文章的搜索引擎排名。Dialogue 还通过提名流程向创业者发放了70多个优惠码（其中85%的受众在活动前未曾听说过 Uber Flash），其中85%的受众最终成为了新客户。

这些成功案例受到了《福布斯》杂志、《塞马纳周刊》、《埃尔蒂姆波报》和Blu Radio等一线媒体以及其他知名媒体的广泛报道。在社交媒体上，除了记者和媒体机构的发布内容外，我们的曝光量超过200万次，超额完成关键绩效指标（KPI）150%，这再次印证了微网红和创业群体在活动期间积极且充满热情的参与。