用户希望成为你故事的一部分，而不只是旁观者

作者：琳达·帕蒂尼奥

社交媒体的发展历程一再表明，虽然平台形式可以不断演变，但真正为社区创造价值的，是用户之间的联系。无论是90年代的“Classmates”、2000年代的“MySpace”，还是疫情期间的“Clubhouse”，数十亿人涌入这些数字空间的原因，正是为了参与社区活动、建立联系并分享生活。

如今，仅仅发布内容并等待点赞和评论已远远不够。正如公关工作早已不再局限于发布新闻稿，社交媒体用户也不再满足于千篇一律的内容和办公室广告牌。作为“产消者”，他们渴望的是能让他们参与其中、融入生活、成为与亲友谈资、并能支持他们日常观点和存在意义的内容。

正是在这里，实时形式为建立有价值的联系创造了空间。虽然视频或照片可以经过精心编辑和预先制作，甚至精确到每一个细节，但像在Twitch上直播或在Twitter的Spaces中参与互动（仅举几例）这类实时互动，却能为体验增添一种所有用户都珍视的即兴感。 

另一方面，正如“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”所言，实践也证明，当策略保持灵活并能配合用户实现其目标时，效果会更佳。 与其单向地向用户灌输信息，不如与受众共同创作内容，这不仅能加深我们与粉丝的联系，还能让他们成为自己社交圈中的主角，从而激发自发的互动——在这种互动中，品牌、信息和策略仅仅是联结人际关系的媒介。

看看像黑眼豆豆（Black Eyed Peas）那些精彩的编舞吧#BEPMovementMonday 

Instagram@bep

每周，乐队都会在其频道上精选世界各地用户随着他们的歌曲起舞的视频，但最初的邀请是希望大家通过编舞尽情享受乐趣，展现个性。正因如此，他们收到的不仅是简单的舞步组合，还有将他们的节奏融入印度传统舞蹈的改编作品、拉丁美洲艺术家创作的霹雳舞编排，甚至还有小孩子们在父母的镜头前做出细微动作的视频。无论舞技如何，每个人都能在这个过程中找到属于自己的乐趣。

社交网络的未来战略在于整合受众——这些受众在过去几十年里一直被视为单纯的信息接收者。那些能够培养整合用户直觉的人，将真正拥有实现全球覆盖和病毒式传播的可能性；他们不仅着眼于目标受众，更致力于构建社区。