作者：琳达·帕蒂尼奥（Dialogue 董事总经理）

在哥伦比亚一家大型媒体担任科技版副主编，并与该地区许多其他媒体合作之后，我时常思考：究竟什么才算是一次成功的采访？众所周知，采访是一门广受研究的艺术，而准备工作仅占成功的一半。然而，发言人该如何做才能进行一次成功的采访呢？

正因为这是一场双向对话（若是涉及社交网络用户可以参与的直播形式，甚至可以说是多向对话），所以一场成功的采访也取决于受访者，这完全合乎情理。在我作为记者的媒体从业经历中，我经常遇到那些语调单调、回答简短且枯燥的受访者，这让我整个采访过程都倍感煎熬。

1. 切忌独白！请记住，除非我们是站在一群哲学家面前的柏拉图，否则独白通常并不引人入胜。发言人往往急于在回答第一个问题时“一次性传达”所有关键信息。但我们的信息越具体、越连贯，就能回答更多问题，并让记者更深入地参与到我们的讨论中。不要急于一次性说完。相信这个过程。

2. 把握时机。一名优秀发言人的艺术不在于像发表毕业典礼演讲那样向记者倾泻信息，而在于懂得何时提出关键信息才对对话、对所提问题以及对听众具有价值。采访是展现价值并为讨论做出贡献的机会，而不是一场迫使媒体或你自己沦为企业“广告牌”的会议。

3. 不要流于平庸。 第三个关键因素是察觉自己的发言是否过于照本宣科或“老生常谈”，从而无法展现你的独到之处。这种照本宣科的做法不仅会让记者失去兴趣——因为他们手头还有20位其他发言人能说出同样的话（而且可能说得更好）——还会限制你从特定话题的新角度切入、从而脱颖而出的机会。成为一名优秀的发言人，就是要发掘你个性与专业知识中的独特之处，让对话成为一次独一无二的体验。

4. 让培训成为你自己的东西。练习很重要，排练、花时间梳理思路并学会更清晰地表达，这些始终能让你比那些不认真对待的人更具优势。然而，如果一味拘泥于某种固定模式、某种“简报手册”或单一信息，就会阻碍你在每次对话中提升自我的能力。在这方面，公关公司和媒体培训教练有着很大的创新空间，尤其是在数字时代。

5. 保持真诚与谦逊。说话声音洪亮、态度强硬或刻意卖萌，都不是优秀发言人的必备特质。提出有利于企业的观点时，不应包含任何操纵性的策略。尊重记者、尊重他们的工作以及他们所代表的立场，是企业应具备的职业道德的一部分。