Uber lança o Uber Flash na Colômbia
A OPORTUNIDADE:
Em meio à pandemia, com a maioria das pessoas ficando em casa, a demanda por viagens diminuiu visivelmente, mas a demanda por entregas aumentou. Em resposta a essa mudança repentina no comportamento do consumidor, a Uber decidiu divulgar seu novo serviço de entrega de encomendas, o Uber Flash, na Colômbia. Apesar da pandemia, muitas empresas continuavam atendendo seus clientes, muitas vezes se reinventando ou reinventando seus serviços para sobreviver durante esses tempos difíceis, e as entregas tornaram-se um desafio. Mas muitas empresas ainda não sabiam que a Uber oferecia um serviço de entrega, enquanto outras não estavam muito familiarizadas com a forma de utilizá-lo. A Dialogue foi encarregada de desenvolver e implementar uma campanha de comunicação que aumentasse a visibilidade do serviço Uber Flash com conversão quantificável, orientasse clientes novos e atuais sobre como utilizá-lo corretamente, bem como alcançasse pequenas e médias empresas em potencial que mais precisavam dele: foi assim que nasceu a #EntregasFlash.
O TRABALHO:
A Dialogue criou uma campanha 360º com componentes de relações públicas, marketing de influência e mídias sociais para posicionar a Uber como aliada dos empreendedores. Por meio de atividades tanto em mídia espontânea quanto paga, convidamos veículos de comunicação, jornalistas, grupos do Facebook e KOLs/influenciadores a participar da campanha #EntregasFlash e a indicar pequenas e médias empresas/empreendedores, que receberiam códigos promocionais exclusivos válidos para sua primeira entrega gratuita, cortesia da Uber.
Além disso, por meio de narrativas envolventes, a Dialogue gerou um conteúdo atraente para compartilhar histórias de sucesso dos principais usuários empreendedores do Uber Flash. O conteúdo foi complementado por um kit multimídia artesanal que destacava a determinação e o talento de alguns dos empreendedores que utilizam o aplicativo, mostrando como eles se reinventaram durante a pandemia. O kit foi entregue a influenciadores e jornalistas, acompanhado de histórias inspiradoras e de um guia passo a passo que explicava como os clientes podem acessar o serviço de entrega por meio de diferentes canais e como utilizá-lo corretamente.
OS RESULTADOS:
Além das mais de 30 publicações geradas pela campanha, com uma penetração de 96% das mensagens-chave, a #EntregasFlash se destacou com conquistas como o posicionamento em SEO de artigos de notícias com as palavras-chave Uber Flash, Uber e Empreendedorismo, e Uber Colômbia. A Dialogue também distribuiu mais de 70 códigos promocionais a empreendedores por meio do processo de indicação (mais de 85% não conheciam o Uber Flash antes da campanha), dos quais 85% se tornaram novos clientes.
As histórias de sucesso foram divulgadas por publicações Tier 1, como a revista Forbes, a Revista Semana, o El Tiempo e a Blu Radio, entre outros veículos de comunicação de renome. Nas redes sociais, além das publicações dos jornalistas e das organizações de mídia, superamos nossos KPIs em 150%, com mais de 2 milhões de impressões, reafirmando a participação bem-sucedida e altamente motivada dos micro influenciadores e da comunidade empreendedora durante a campanha.