Liderança inovadora para o futuro da experiência do cliente

A OPORTUNIDADE:

A Teleperformance é a empresa líder mundial em contact centers e gestão de relacionamento com o cliente. Fundada em 1978, a empresa opera cerca de 147.000 estações de trabalho informatizadas, conta com mais de 190.000 funcionários distribuídos por 311 contact centers em 65 países e realiza programas em mais de 75 idiomas e dialetos diferentes em nome de grandes empresas internacionais. A Teleperformance estava à procura de uma agência de comunicação estratégica para desenvolver conteúdo que atraísse um leque mais amplo de clientes B2B de diversos setores.

O TRABALHO:

Dialogue contratada para desenvolver conteúdo de marca para os canais de mídia próprios da Teleperformance, incluindo seu site global, boletim informativo, materiais de marketing e promocionais, bem como suas redes sociais. Dialogue várias publicações em blogs que abordavam os objetivos estratégicos da empresa em uma ampla variedade de setores, além de realizar transmissões ao vivo no Twitter durante os eventos que a empresa patrocinava, a fim de posicioná-la como líder de pensamento, incluindo o World Business Forum e o World Health Congress em Washington, D.C.

OS RESULTADOS:

A colaboração com Dialogue desenvolvimento de conteúdo revelou-se uma parceria de sucesso e permitiu à Teleperformance continuar a reforçar a sua presença nos mercados-alvo, consolidar a empresa como líder de pensamento e conquistar novos clientes em diversos setores.