Transformando a história de um cliente em visibilidade estratégica

A OPORTUNIDADE:

A Adobe estava interessada em identificar, desenvolver e divulgar histórias de clientes para ajudar a reforçar sua reputação e ampliar o conhecimento do público-alvo sobre a Adobe Experience Cloud. Contar uma história a partir do ponto de vista do cliente é um recurso muito poderoso para a reputação corporativa e as vendas, mas nem sempre é fácil concretizar e amplificar essa iniciativa por meio de canais de mídia estratégicos. Os clientes também precisam estar dispostos a participar. Foi assim que ajudamos a Adobe a compartilhar uma história para que fosse vista por muitos.  O negócio da Adobe Experience Cloud é uma prioridade para a Adobe, e eles queriam destacar as principais histórias de clientes para dar visibilidade às suas capacidades em transformação digital e experiência do cliente. A Avianca foi uma história impactante que eles queriam ampliar no México.

O TRABALHO:

A Dialogue trabalhou com a Adobe para desenvolver um plano de relações públicas e ajudá-la a gerenciar a comunicação com a Avianca, a fim de dar vida à história. Entramos em contato com o departamento de comunicação corporativa da Avianca para apresentar a proposta, obter as autorizações para o uso da marca, desenvolver a narrativa do estudo de caso e coordenar uma entrevista exclusiva com a renomada revista de negócios Fortune en Español.

O RESULTADO:

Nossos esforços resultaram em um impactante estudo de caso de várias páginas para a Adobe, publicado na revista Fortune en Español, que foi posteriormente utilizado para impulsionar as vendas nesse mercado em rápida expansão.