Por Ángela Colón, Executiva de Contas, Dialogue
Em 2019, decidi deixar minha casa em Bogotá e me mudar para o Canadá para cursar um mestrado em Comunicação Intercultural e Internacional na Royal Roads University, na Colúmbia Britânica. Isso representou uma oportunidade incrível para eu crescer pessoal e profissionalmente e mergulhar em uma nova cultura. Sempre me interessei por culturas estrangeiras e relações internacionais. Sabia que ir para o Canadá poderia realizar meu sonho: passar tempo com pessoas de outros países, aprender com elas e compartilhar meu modo de vida com elas.
Essas experiências foram fundamentais durante uma oportunidade de trabalho na Associação Intercultural de Comunicadores Empresariais, em Toronto. O intercâmbio cultural estimula novas perspectivas e ideias dentro das organizações.
Aproveitando esta oportunidade, gostaria de compartilhar uma lição que aprendi para os profissionais de comunicação: ao trabalhar em um ambiente culturalmente diversificado, é importante aproveitar o que há de melhor em cada cultura para formar equipes vencedoras.
De acordo com uma pesquisa publicada no Journal of International Business Studies, a diversidade cultural nos grupos de trabalho leva a mais criatividade, inovação e adaptabilidade. Como podemos identificar essas oportunidades de intercâmbio cultural?
Por exemplo, na Colômbia, a “comunicação de alto contexto” é a forma mais comum de se comunicar. Nesse estilo, o significado está implícito na conversa e costumamos trocar algumas palavras antes de entrar no assunto.
Na IABC/Toronto, um dos nossos líderes de equipe sugeriu certa vez que prestássemos atenção à “comunicação de baixo contexto” como uma oportunidade para uma comunicação direta e precisa. A percepção dessa nuance cultural representou para mim uma nova maneira de facilitar a interação entre os colegas de equipe, criar proximidade e me adaptar mais rapidamente.
A tradição familiar, a forma de trabalhar e até mesmo as expressões típicas são pequenos elementos que podem influenciar o andamento do trabalho e a maneira como as equipes aprendem. Na América Latina, por exemplo, o costume de compartilhar uma xícara de café no meio de uma sessão de brainstorming pode fortalecer os laços entre as pessoas e estimular a criatividade.
As nuances culturais devem sempre ser levadas em consideração ao trabalhar com uma equipe internacional, especialmente para compreender diferentes pontos de vista e contextos. A formação de equipes, a afinidade e a aculturação são um processo contínuo. Todos nós temos algo único a contribuir, e todos podemos e devemos aprender uns com os outros.