EL RETO

Tanto Adobe como Signifyd han buscado posicionarse ante los medios de comunicación de Latinoamérica como líderes e innovadores del sector, al tiempo que han querido dar a conocer las soluciones y herramientas en las que trabajan y que ofrecen a clientes de diferentes ámbitos; en este caso concreto, al comercio electrónico y al sector minorista. Ambas empresas fueron testigos de un cambio de paradigma rápido y trascendental tras el inicio de la pandemia de COVID-19, que dio lugar a un crecimiento exponencial del comercio electrónico y a la digitalización del sector. Este tipo de evolución supuso una oportunidad que no podían dejar de aprovechar, ya que surgieron nuevas necesidades para los clientes y usuarios relacionadas con la cartera de servicios de Adobe y Signifyd. Ambos clientes estaban deseosos de mostrarlo para destacar su relevancia.

LA OBRA

Dialogue con ambos clientes para desarrollar una encuesta de marca compartida dirigida a los responsables de la toma de decisiones en materia de comercio electrónico del sector minorista, con el fin de identificar las necesidades específicas, las nuevas normas y los retos que surgieron durante y tras la pandemia. Un mayor interés por las compras online, los teléfonos inteligentes como una nueva y muy popular herramienta de compra, y la importancia de una plataforma online sólida y segura, por mencionar solo algunos aspectos, formaron parte de los resultados y conclusiones que también permitieron a ambas empresas hablar sobre el futuro y lo que consideraban que sería la «nueva normalidad» en el sector minorista. Toda esta información se presentó en una rueda de prensa con más de 20 de los principales medios de comunicación regionales y locales.

EL RESULTADO

Tras la presentación del informe, se publicaron dieciséis artículos en los principales medios de comunicación, con datos contundentes y sólidos sobre las preferencias y opiniones actuales de los líderes de opinión clave del sector minorista en lo que respecta a su negocio.