El reto
vivo, una de las principales marcas de tecnología móvil de China, se enfrentaba al reto de reforzar su presencia y posicionamiento en Latinoamérica, una región diversa y altamente competitiva a la que a menudo se hace referencia localmente como la «guerra de los smartphones». Con operaciones en mercados clave como México, Colombia, Chile y Perú, y planes de expansión a nuevos territorios como Panamá, la marca necesitaba algo más que visibilidad: requería una narrativa coherente y adaptable, en consonancia con su visión global.
El reto no solo consistía en ganarse el reconocimiento local, sino también en mantener una línea estratégica clara por parte de vivo LATAM que permitiera unificar el mensaje de marca y coordinar las acciones en países con dinámicas culturales y mediáticas diferentes. Esto implicaba crear contenidos fundamentales para orientar los esfuerzos regionales y garantizar una ejecución sincronizada de las campañas, las activaciones y las iniciativas de relaciones públicas.
La obra
To meet this regional challenge, Dialogue designed and implemented an integrated communications strategy that aligned the brand’s efforts across Latin America, ensuring vivo LATAM's messaging remained coherent while maintaining local relevance and respecting each country’s cultural and media particularities.
La coordinación regional fue fundamental: las iniciativas fueron dirigidas por vivo LATAM y se llevaron a cabo de forma coherente en cada mercado, lo que garantizó un enfoque de comunicación claro y estratégico, en consonancia con las prioridades globales de la marca.
Desarrollamos contenidos editoriales básicos para toda la región, lo que nos permitió crear una narrativa unificada que cada equipo local pudiera adaptar en función de su contexto y sus necesidades.
Dialogue led the organization and coordination of high-value experiences with Latin American media and influencers including the FIFA World Cup in Qatar and the UEFA Euro 2024—where vivo was an official sponsor—as well as an exclusive visit to ZEISS headquarters in Germany to deepen the narrative around the mobile photography alliance and support the launch of the V50 Series. We also brought regional media to Colombia for the launch of the V40 Series, strengthening the brand’s direct connection and generating strategic coverage in high-impact outlets.
En Panamá, donde vivo se estaba introduciendo en el mercado, lideramos las iniciativas de posicionamiento desde el primer día: organizamos reuniones para establecer relaciones con los medios de comunicación y colaboramos con influencers mediante reseñas de productos y la creación de contenidos para el lanzamiento del V50. Al mismo tiempo, en Colombia, Perú y Chile, pusimos en marcha campañas con creadores de contenido para promocionar la llegada del Y39.
Estas iniciativas contribuyeron a conectar la marca con nuevos públicos y a consolidar una sólida presencia en las redes sociales. Además, pusimos en marcha una estrategia de fidelización regional mediante el envío de obsequios personalizados de fin de año a medios de comunicación e influencers de los principales países, lo que permitió reforzar las relaciones y la visibilidad de la marca.
Los resultados
The regional strategy led by Dialogue enabled vivo to consolidate its presence in Latin America through unified communication that remained locally relevant in each market. We achieved consistent media coverage in key technology, lifestyle, and business outlets, aligning vivo LATAM’s messaging with local priorities.
En Panamá, la entrada en el mercado fue todo un éxito, con una gran cobertura mediática y un gran revuelo entre los influencers, gracias a unas propuestas de relaciones públicas proactivas y pertinentes y a la labor de los influencers.
Las acciones personalizadas —como los obsequios de fin de año y las experiencias exclusivas— contribuyeron de manera significativa a reforzar el apego a la marca. Este caso se ha convertido en un referente para la marca china en materia de coordinación regional eficaz, ya que mantiene una narrativa coherente en toda América Latina al tiempo que permite flexibilidad a nivel local.
Además, las experiencias con medios internacionales e influencers generaron resultados de gran repercusión:
El viaje a la Eurocopa 2024 de la UEFA alcanzó más de 51 millones de personas con 101 publicaciones, mientras que la visita a la sede de ZEISS en Alemania generó 133 millones de personas y 95 publicaciones.