Por: Diego Mergold
A raíz de la pandemia, y ahora más que nunca, los profesionales de las relaciones públicas y el marketing deben encontrar formas de colaborar más estrechamente. Desde el teletrabajo obligatorio hasta los modelos híbridos, cada vez más habituales, los equipos se han visto obligados a buscar formas de colaborar para aprovechar mejor los recursos, ya se trate del gasto en medios de comunicación e influencers, o incluso de los productos o experiencias que las empresas pueden ofrecer a cambio de publicaciones.
Históricamente, sabemos que los equipos de relaciones públicas y de marketing tienen objetivos algo diferentes dentro de las empresas: el primero se encarga de la reputación y la percepción pública de una marca o de los productos de una marca, mientras que el segundo se centra en la promoción de los productos o servicios relacionados con la marca. Sin embargo, ambos equipos comparten algunos objetivos comunes: dotar a la marca de mayor visibilidad entre el público y contribuir tanto a su posicionamiento como a sus ventas.
Para poner de relieve el potencial de esta increíble alianza, he aquí tres razones concretas por las que la colaboración entre estas dos áreas siempre es una gran idea:
Mejor contenido, menos trabajo. Como solemos decir en Dialogue , «el contenido es la REINA». Contar con contenido relevante en el momento adecuado puede reportar a la marca grandes beneficios que se traducen en un mejor posicionamiento. Cuando el momento y el contenido coinciden, se genera un mayor impacto, con la posibilidad incluso de que se vuelva viral, llegando a un público más amplio de lo previsto inicialmente. Ambos equipos pueden enriquecerse mutuamente con contenidos que desarrollan por separado, pero que pueden compartirse como fuente de inspiración o incluso para amplificar el alcance. Además, los equipos pueden desarrollar contenidos juntos, poniendo en común sus recursos, su conocimiento de los medios y sus conocimientos sobre lo que, en última instancia, tendrá mayor repercusión.
Afrontar los cambios siempre es más fácil si no estás solo. En el mundo digital, donde los creadores de contenido y los medios de comunicación se han unido para generar infinitas posibilidades y la tecnología evoluciona más rápido de lo que jamás podríamos imaginar, evaluar los resultados de las campañas o, de hecho, de cualquier iniciativa llevada a cabo en las redes sociales o en sitios web, se ha convertido en un gran reto. ¿Debemos tener en cuenta el tráfico mensual que recibe un sitio web? ¿Solo una parte de ese tráfico? ¿Son las impresiones más importantes que el alcance en el caso de las redes sociales? ¿Cómo se puede garantizar de forma eficaz que la gente reciba el mensaje adecuado? Ambos equipos deben trabajar juntos para definir la mejor manera y las mejores herramientas para obtener las métricas y los resultados que la marca necesita. Como sabemos, cada empresa tiene intereses y necesidades diferentes, por lo que es esencial crear una hoja de ruta que muestre el camino para implementar una campaña exitosa con KPI claros y razonables.
Unos cimientos sólidos te permitirán crecer con mayor facilidad y solidez. Por último, pero no por ello menos importante, trabajando juntos, ambos equipos pueden lograr la construcción de una narrativa sólida que se pueda utilizar y un conjunto eficaz de mensajes clave que deben comunicarse a través de toda la gama de iniciativas contempladas en sus estrategias. Este es un elemento crucial que dará lugar a unas comunicaciones externas coherentes y evitará la confusión en cualquier situación. El público y/o los clientes podrán identificar la marca por los mismos motivos y características, independientemente de si están viendo un anuncio en TikTok o leyendo una entrevista en una publicación de negocios.
Si la pandemia nos ha enseñado algo, es que la colaboración no solo es necesaria, sino que es el camino a seguir. En Dialogue, siempre buscamos una visión más amplia cuando no se ofrece y hacemos un esfuerzo concertado para fomentar la colaboración con todas las partes interesadas dentro de la organización. La colaboración entre relaciones públicas y marketing es la combinación perfecta: aunque ambas áreas tienen elementos que funcionan perfectamente por sí solos, brillan con más fuerza cuando el trabajo en equipo es el modus operandi. Y esto se traduce en un gran éxito para las empresas.
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