Ya hace más de un año que nuestra agencia empezó a trabajar al 100 % desde casa y, aunque siempre hemos sido una agencia abierta a los horarios flexibles y al teletrabajo, esta pandemia nos ha sumergido a todos en un enorme experimento humano de tenacidad y determinación como equipo. Muchos de los miembros de nuestro equipo nunca se han conocido en persona, pero durante este último año hemos podido conocer de cerca la vida cotidiana, las dificultades, las penas y los éxitos de cada uno, todo ello a través de Zoom. Y hemos encontrado fuerza en nuestras vulnerabilidades. Ya no nos avergonzamos cuando los niños entran en la habitación para interrumpir una llamada de Zoom ni ponemos excusas por los ladridos de nuestros perros de fondo. Hemos compartido los miedos de los demás cuando un familiar enfermaba, la alegría cuando se recuperaba y la desolación cuando otros no lo conseguían.
Aunque la pandemia está lejos de haber terminado, este experimento no deseado nos ha unido más como equipo y hemos logrado prosperar como agencia a pesar de la pandemia. De cara al futuro, y con todo este debate sobre cómo será la «nueva normalidad» en el lugar de trabajo y nuestros propios clientes definiendo sus planes de trabajo para después de la pandemia, consultamos a nuestro equipo sobre cómo imaginan el lugar de trabajo ideal de nuestra agencia en el futuro. Tras realizar una encuesta, hemos identificado cuatro puntos que utilizaremos en nuestro plan de trabajo para después de la pandemia:
1) El teletrabajo ha llegado para quedarse y ofrece muchas ventajas, como el ahorro de tiempo y costes al eliminar los desplazamientos, una mayor calidad de vida al poder cuidar de los niños o las mascotas mientras se trabaja, y más tiempo para hacer ejercicio y cocinar/comer de forma saludable.
2) El contacto presencial sigue siendo importante: jornadas de colaboración en la oficina para sesiones de brainstorming y planificación estratégica, aproximadamente una vez a la semana o cada dos semanas.
3) Reuniones extra-laborales organizadas por la agencia para combatir un año de ansiedad y soledad y, en última instancia, fomentar el espíritu de equipo.
4) Sesiones de formación para aumentar los conocimientos y las capacidades durante estos tiempos de incertidumbre, incluida la formación sobre cómo establecer límites ante los retos a los que nos enfrentamos cuando el espacio personal y el espacio de trabajo son uno y lo mismo.
Al final, nos despediremos para siempre de la rutina diaria de los desplazamientos y las oficinas compartidas. Según una encuesta de Twitter de PR Week realizada el año pasado, más del 60 % de las agencias están de acuerdo con el teletrabajo (WFH) para siempre, el 30 % dijo que no y casi el 10 % afirma que ya lo están haciendo. La preocupación se centraba principalmente en el talento joven y la necesidad de la tutoría presencial, un argumento válido que hay que tener en cuenta a la hora de diseñar cualquier plan de trabajo pospandémico. De hecho, nuestra propia encuesta reveló que más del 61 % estaba de acuerdo en que la colaboración física presencial sigue teniendo ventajas (el 18 % no estaba seguro), y el 100 % estaba de acuerdo con el teletrabajo a tiempo completo o con un modelo híbrido.
A medida que nos adentramos en la «nueva normalidad», puede que no lo hagamos bien a la primera, pero sin duda confiaremos en nuestro mayor activo, nuestro equipo, para obtener ideas sobre cómo optimizar nuestro entorno de trabajo que nos ayuden a cada uno de nosotros y a nuestra agencia a seguir prosperando a pesar de las adversidades.
