作者：朱利安·阿塞韦多

由于疫情导致的数月封锁，以及各国政府为应对新冠病毒影响而采取的措施，技术在我们生活的方方面面变得愈发重要。换句话说，我们对技术的依赖程度比以往任何时候都更高。

这一现象最早体现在人际沟通中。例如，视频通话应用程序让我们与亲人更加亲近，并挽救了许多工作岗位。在职场中，“居家办公”等模式得以推行（或进一步强化），这为我们处理职场人际关系——无论是与同事还是与上司——的方式带来了新的变化。

但虚拟世界并非新鲜事物。例如，《第二人生》（Second Life）社区曾是这一趋势的标杆，在那里，真实用户通过创建虚拟形象，成为虚拟世界的“居民”，并在互联网上过着另一种生活。

如今，“元宇宙”正逐渐兴起，这得益于马克·扎克伯格的推广。简而言之，元宇宙是一个网络空间，我们可以在其中使用虚拟形象，并进行现实世界中的日常活动，例如工作、购物、建立人际关系、签约服务、娱乐……总之，我们将把线上生活的方方面面迁移或复制到那里。

这一切都意味着我们作为个人、企业、品牌及组织在沟通方式上的转变。由于元宇宙也是企业与消费者及目标受众互动的场所，因此必须善用这一新现实中人们新行为所带来的诸多机遇。

就传播领域而言，这个平行宇宙的规模之大，甚至连路透社——全球最负盛名的新闻机构之一——都在元宇宙中为受众创建信息渠道。媒体甚至可以“设立”专门的虚拟特派员，负责报道数字世界中最重要的事件。

可能性是无穷无尽的。然而，企业必须考虑到，在元宇宙中，个人的行为方式将更加沉浸式。这意味着企业的沟通策略必须与线下世界截然不同，因为目标不再仅仅是说服、推广商品与服务的购买行为，以及激发共鸣（占据心智首位和品牌首位），而是必须让人们真正参与其中。 这些体验不仅要令人难忘，还必须具备100%的粘性与互动性。

在元宇宙的沟通领域，仍有许多未解之谜（其中许多涉及伦理与道德），但这并不意味着我们应该被动地等待事态发展，然后才跟风加入。这个世界仍是一片未被探索的疆域，亟需那些真正定义行为准则、引领潮流的开拓者。

对于品牌而言，时机已到。

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