EL RETO

Adobe estaba interesada en identificar, desarrollar y promocionar historias de clientes para ayudar a mejorar su reputación y dar a conocer Adobe Experience Cloud entre su público objetivo. Contar una historia desde el punto de vista del cliente es un recurso muy eficaz para la reputación corporativa y las ventas, pero no siempre es fácil llevarla a cabo y difundirla a través de los medios de comunicación estratégicos. Además, los clientes deben estar dispuestos a ello. Así es como ayudamos a Adobe a compartir una historia para que llegara a un público amplio.  El negocio de Adobe Experience Cloud es una prioridad para Adobe, y querían mostrar las mejores historias de clientes para dar visibilidad a sus capacidades en materia de transformación digital y experiencia del cliente. Avianca era una historia impactante que querían difundir en México.

LA OBRA

Dialogue con Adobe para desarrollar un plan de relaciones públicas y ayudarles a gestionar la comunicación con Avianca con el fin de dar vida a la historia. Nos pusimos en contacto con el departamento de comunicación corporativa de Avianca para presentar la propuesta, obtener los permisos para el uso de la marca, desarrollar el guion del caso práctico y coordinar una entrevista exclusiva con la prestigiosa revista de negocios *Fortune en español*.

EL RESULTADO

Nuestros esfuerzos dieron como resultado un impactante estudio de caso de varias páginas para Adobe, que se publicó en «Fortune en español», y dicho estudio se utilizó posteriormente para impulsar las ventas en este mercado en rápido crecimiento.