Como madre y directora de relaciones públicas en una agencia que atiende a clientes del sector tecnológico en Brasil, la futurología se ha convertido en un ejercicio diario. Comprender a las nuevas generaciones y sus hábitos de consumo es una parte fundamental de mi trabajo. En el día a día, combino la información más reciente sobre el mercado con la observación de mis propios hijos, menores de 5 años, que ya eligen sus contenidos educativos y de entretenimiento favoritos en tiempo real con solo dos clics en un smartphone. Un paralelismo incomparable para una millennial «cringe» como yo, que aprendí a leer de forma tradicional en el colegio con libros de verdad a los 7 años y tuve «clases de informática». Hoy tengo una hija de tres años que ya conoce el alfabeto, juega y habla con Siri y Alexa sabiendo que no son personas reales.
Al desarrollar estrategias de comunicación y trabajar en un mercado en rápida evolución, no es difícil darse cuenta de que las generaciones Z (1995-2010) y Alfa (nacidos después de 2010) son el filón de las grandes empresas en un futuro próximo. Una encuesta reciente realizada por Snapchat en colaboración con Oxford Economics ha revelado que las nuevas generaciones son más proactivas en lo que respecta a la innovación. Además de ser pioneras en el ámbito digital, generan cambios a través de sus formas impredecibles de consumo y sus hábitos económicos. Estas generaciones generan innovación para transformar el mundo mediante nuevas herramientas e ideas innovadoras.
Algunos puntos interesantes del informe publicado por Oxford:
En el futuro, se prestará mayor atención a habilidades como la agilidad, la curiosidad, la creatividad, el pensamiento crítico y la resolución de problemas, aprovechando los puntos fuertes innatos de la Generación Z
La evolución de las nuevas tecnologías está transformando la demanda de competencias, ya que la mayoría de los puestos de trabajo exigen habilidades digitales avanzadas
Se prevé que el mercado mundial de la RA se cuadruplique de aquí a 2023, y sus ingresos estimados ya se han cuadruplicado si se tiene en cuenta el periodo comprendido entre 2018 y 2020
En otras palabras, la Generación Z ya está cambiando la forma en que se gana y se gasta el dinero en Internet. Desde el punto de vista de la comunicación, un influencer de la Generación Z es más independiente y menos pasivo. No espera un gran acuerdo con una marca famosa para ganar dinero, sino que busca su propia monetización a través de la economía gig, monetizando sus comunidades, buscando opciones de pago innovadoras para la producción de contenido digital (NFT), estimulando el mercado financiero hacia la disrupción con opciones de consumo no convencionales (fintechs y blockchains) y en el desarrollo de aplicaciones, servicios y organizaciones digitales.
Desarrollarán el mercado de la realidad aumentada, el metaverso y los eventos híbridos de una forma nunca vista hasta ahora, gracias al auge de los videojuegos durante la pandemia y a la necesidad de una interactividad más inmersiva, que se extenderá más allá del entretenimiento y tendrá un impacto en la medicina, la ingeniería y la ciencia. Las empresas deberán centrarse en las necesidades de la Generación Z y la Generación Alfa para diseñar estrategias de comunicación mejores, modernas y eficaces.
Al ser nativos digitales, constituyen una fuerza laboral única, menos atada a contratos y trámites burocráticos, y capaz de hacer más con menos, ya que saben gestionar mejor la interactividad, los cambios rápidos y la incertidumbre. Dado que todos estos aspectos se han convertido en cambios urgentes durante la pandemia, nuestro futuro está justo ante nuestros ojos, conectado a las pantallas.
Para desarrollar cualquier estrategia o proyecto de comunicación dirigido a estos públicos, los informes y las cifras ya no son suficientes. Tenemos que encontrar formas de hacer que los ojos de las nuevas generaciones brillen más allá de las pantallas. Y formar parte de los cambios naturales que ellas impulsan. Con el auge de la Generación Z y la Generación Alfa, todo lo que te encantaba del mundo prepandémico puede cambiar. Pero aún podemos tener un futuro mejor.
Si se toman las precauciones necesarias ante el uso excesivo y la toxicidad que se dan en la cultura de Internet, aprender del comportamiento de las nuevas generaciones ya no es solo una forma de estar al día de las tendencias, sino un camino para comprender y co-crear, reduciendo la brecha generacional y fomentando cambios estructurales importantes para la evolución de la humanidad.