Como madre y como directora de relaciones públicas en una agencia de relaciones públicas y tecnología en Brasil, la futurología se ha convertido en una práctica diaria. Entender a las nuevas generaciones y sus hábitos de consumo es una parte fundamental de mi trabajo. Cada día, la información más reciente sobre el mercado se combina con mis momentos de observación de mis hijos, menores de 5 años, quienes ya eligen sus formatos de educación y entretenimiento en tiempo real con solo dos clics en un smartphone. Un contraste incomparable para una millennial tímida como yo, que aprendí a leer de forma tradicional en la escuela con libros de verdad a los 7 años y recibí «clases de informática»; ahora tengo una hija de tres años que ya sabe el alfabeto, juega y habla con Siri y Alexa sabiendo que no son personas reales.
Al desarrollar estrategias de comunicación y trabajar en un mercado en rápida evolución, no es difícil darse cuenta de que la Generación Z (1995-2010) y la Generación Alfa (nacidos después de 2010) serán el filón de oro para las grandes empresas en un futuro próximo. Pero una encuesta reciente realizada por Snapchat en colaboración con Oxford Economics demostró que las nuevas generaciones son más proactivas. Además de ser pioneros digitales excepcionales, generan cambios a través de sus impredecibles formas de consumo y hábitos económicos que impulsan la transformación. Estas generaciones ya están impulsando la innovación para transformar el mundo a través de herramientas e ideas disruptivas.
Algunos puntos interesantes del informe publicado por Oxford:
Se hará mayor hincapié en habilidades para la fuerza laboral del futuro, como la agilidad, la curiosidad, la creatividad, el pensamiento crítico y la resolución de problemas, aprovechando las fortalezas naturales de la Generación Z
La cuarta revolución industrial (4IR), las nuevas tecnologías y las secuelas de la COVID-19 van a transformar la demanda de competencias, y la mayoría de los puestos de trabajo exigirán competencias digitales avanzadas
Se prevé que el mercado mundial de la realidad aumentada (RA) se cuadruplicará para 2023 y se estima que sus ingresos casi se cuadruplicaron entre 2018 y 2020.
En otras palabras, la Generación Z ya está cambiando la forma en que se gasta y se gana el dinero en Internet. Desde el punto de vista de la comunicación, un influencer de la Generación Z es más independiente y menos pasivo. No espera a que una gran empresa con una marca famosa le ofrezca un contrato para ganar dinero. Sino que busca su propia monetización a través de la Gig Economy, monetizando sus comunidades, buscando opciones de pago innovadoras para la producción de contenido digital (NFT), estimulando el mercado financiero hacia la disrupción con productos no convencionales, opciones de consumo (fintechs y blockchains) y el desarrollo de aplicaciones, servicios y organizaciones digitales.
Las nuevas generaciones impulsarán el mercado de la realidad aumentada, el metaverso y la realidad híbrida de una forma sin precedentes, gracias al auge de los videojuegos durante la pandemia y a la necesidad de una interactividad más inmersiva, que se extenderá más allá del entretenimiento y tendrá repercusiones en la medicina, la ingeniería y la ciencia. Las empresas deberán centrarse con precisión milimétrica en las necesidades de la Generación Z y la Generación Alfa para diseñar mejores estrategias de comunicación, modernas y eficaces.
Dado que son nativos digitales, constituirán una fuerza laboral única, menos atada a contratos y entornos de trabajo burocráticos, y capaz de hacer más con menos, ya que saben gestionar mejor la interactividad, los cambios rápidos y la incertidumbre. Con todos estos aspectos convirtiéndose en cambios urgentes durante la pandemia, nuestro futuro se encuentra justo ante nuestros ojos, conectado a las pantallas.
Para desarrollar cualquier estrategia o proyecto de comunicación dirigido a estos públicos, los informes y las cifras que muestran su valor para las marcas y los servicios ya no son suficientes. Necesitamos descubrir formas de hacer que sus ojos brillen más allá de las pantallas y formar parte de los cambios naturales que impulsan. A medida que crecen la Generación Z y la Generación Alfa, todo lo que me encantaba del mundo anterior a la pandemia puede cambiar. Pero aún podemos tener un futuro mejor.
Si se toman las precauciones adecuadas ante el uso excesivo y la toxicidad que caracterizan la cultura de Internet, aprender del comportamiento de las nuevas generaciones ya no es solo una forma de estar al tanto de las tendencias, sino también una forma de comprender y co-crear, reduciendo y reduciendo la brecha generacional, y apoyando importantes cambios estructurales en la evolución de la humanidad.